Carglass® Россия провела партнерскую конференцию «Антарес 2015»

Carglass® Россия провела партнерскую конференцию «Антарес 2015» для страховщиков в Сочи 

Carglass® Россия провела партнерскую конференцию «Антарес 2015» для страховых компаний с 3 по 6 июня в Сочи. В Swissotel Сочи Камелия собрались представители ведущих страховых компаний России: Согаз, АльфаСтрахование, Согласие, ВТБ страхование, МСК, страховой дом ВСК и другие. Всего в конференции приняли участие 15 крупнейших страховщиков. 

На конференции Carglass® Россия презентовала международный опыт Belron ® по калибровке камер современных систем помощи водителю. Данная услуга теперь доступна и в России. Carglass® Россия совместно с компанией Hellla-Gutmann предлагает данный сервис для всех клиентов. Необходимость калибровки может возникнуть после замены стекла автомобиля. Для того, чтобы система работала корректно после замены, камеры должны быть откалиброваны. Обзор международных трендов современных систем помощи водителю представил аудитории Крис Девис, профессор Belron ® Technical. 

Среди других тем конференции - обзор рынка ремонта и замены автомобильных стекол, оптимизация процесса урегулирования убытков и затрат по стекольным убыткам. Целью конференции также явился обмен мнениями между участниками страхового рынка по оптимизации процесса урегулирования стекольных убытков и улучшению клиентского сервиса. На конференции выступили Арман Гаспарян, вице-президент страховой компании МСК, Василий Иванов, член совета директоров страхового дома ВСК. Они рассказали о системном подходе к урегулированию стекольных убытков, о мерах повышения качества клиентского обслуживания, увеличения оперативности страховых выплат и противодействии страховому мошенничеству. 

Руководителями подразделений Carglass® Россия для участников мероприятия были подготовлены презентации, мастер-классы, включавшие разбор практических ситуаций, анализ типовых и нестандартных случаев. «Carglass® Россия более 4 лет работает в тесном взаимодействии с ведущими страховыми компаниями в части урегулирование стекольных убытков по страховым случаям. Убытки по автомобильным стеклам составляют более 20 % от общего объема всех убытков страховой компании. Каждый страховщик старается минимизировать расходы, связанные с этой категорией убытков. Самое важное, чтобы при этом не пострадало качество обслуживания клиентов. Урегулирование убытка- это момент истины во взаимоотношениях клиента со страховщиком. 

По итогам сотрудничества страховых компаний с «Carglass® Россия страхователи отмечают эффективные алгоритмы взаимодействия. Исключительно положительные отзывы страхователей по урегулированию стекольных убытков «Carglass® основаны на скорости работы и высоком качестве ремонта. Конференция позволила поделиться опытом друг с другом и обсудить возможные варианты решения наиболее важных вопросов», - прокомментировал Генеральный директор Carglass® Россия Павел Ожогин.